রিসেলার রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি
SinoVally রিসেলার সুরক্ষা নীতি
SinoVally Reseller Protection Policy-এর উদ্দেশ্য হলো নতুন উদ্যোক্তাদের ব্যবসায়িক ঝুঁকি কমানো।
রিটার্নের শর্তাবলি
নিচের সব শর্ত পূরণ হলেই রিটার্নের আবেদন গ্রহণ করা হবে:
- পণ্যটি সম্পূর্ণ অবিক্রিত হতে হবে।
- পণ্যটি একদম নতুন অবস্থায় থাকতে হবে।
- পণ্যের মূল বক্স, প্যাকেজিং ও সব অ্যাকসেসরিজ থাকতে হবে।
- পণ্যে ব্যবহার, ক্ষতি বা পরিবর্তনের কোনো চিহ্ন থাকা যাবে না।
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সিল, সিরিয়াল নম্বর ও ওয়ারেন্টি স্টিকার অক্ষত থাকতে হবে।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না
- পণ্য ব্যবহার করা হলে।
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- মূল বক্স বা প্যাকেজিং অসম্পূর্ণ থাকলে।
- কোনো অ্যাকসেসরিজ না থাকলে।
- নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্নের আবেদন করা হলে।
- পণ্যটি Clearance, Special Offer অথবা Non-Returnable হিসেবে চিহ্নিত থাকলে।
রিফান্ড ও পণ্য এক্সচেঞ্জ
রিটার্নের আবেদন অনুমোদিত হলে রিসেলার নিচের যেকোনো একটি সুবিধা বেছে নিতে পারবেন।
রিফান্ড
রিসেলার রিফান্ড চাইলে ফেরত দেওয়া পণ্যের মোট মূল্য থেকে ৮% Processing Fee কেটে অবশিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
পণ্য এক্সচেঞ্জ
রিসেলার ফেরত দেওয়া পণ্যের সমমূল্যের অন্য পণ্য নিতে চাইলে কোনো Processing Fee নেওয়া হবে না।
রিটার্ন আবেদনের সময়সীমা
৩ মাসের বিক্রয়কাল শেষ হওয়ার কমপক্ষে ৫ দিন আগে রিটার্নের আবেদন জমা দিতে হবে।
বিলম্বিত রিটার্ন আবেদন
নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্নের আবেদন করলে নিয়মিত ৮% Processing Fee-এর সঙ্গে অতিরিক্ত ৫% Late Return Fee প্রযোজ্য হবে।